Enfants voyageant seuls

Notre service pour Enfants Non Accompagnés permet aux mineurs d’âge entre 5 et 12 ans de voyager en toute sécurité lorsque, dans certaines circonstances, ils ne sont pas accompagnés par leurs parents ou tuteurs.

L’accompagnement de votre enfant peut être arrangé au moment de la réservation en ligne d’un billet tarif enfant ou en contactant le centre d'appel AEGEAN. Pour en savoir plus sur le tarif enfant, veuillez cliquer ici. 

Il vous faudra fournir les nom et prénom, adresse et numéro de téléphone de la personne qui accompagnera l’enfant à l’aéroport de départ ainsi que ceux de la personne qui récupèrera l’enfant à l’arrivée. Dans les deux cas – départ et arrivée – il sera requis de l’adulte accompagnateur de produire une preuve d’identité en montrant un passeport ou une carte d’identité valides.

Les enfants voyageant seuls sont accompagnés par notre personnel d’aéroport et remis à notre équipage de cabine, à bord de l’avion. Ils embarquent premiers et il leur est attribué une place adéquate afin qu’ils soient surveillés par notre équipage. Ils sont également surveillés par notre personnel au sol jusqu’à ce qu’ils soient remis à la personne désignée, à l’aéroport de destination.

Les réservations pour enfants voyageant seuls sont acceptées en priorité, étant donné que le nombre autorisé de mineurs non accompagnés est limité, pour chaque vol. Vous pouvez vérifier la disponibilité au moment de la réservation en ligne d’un billet tarif enfant ou en contactant le centre d’appels d’AEGEAN avant le voyage.  

Les frais applicables au service Enfants Non Accompagnés sont les suivants :

Type d’itinéraire	Frais par trajet
Vols domestiques directs	€10
Vols de correspondance domestiques	€20
Vols internationaux directs à destination/au départ de la Grèce	€40
Vols de correspondance internationaux à destination/au départ de la Grèce	€60
Vols internationaux directs à destination/au départ de la Grèce	€40
Vols de correspondance internationaux à destination/au départ de destinations internationales	€120

Consultez les prix en dollars canadiens.

Notes

• Les tarifs sont applicables par trajet pour les vols AEGEAN/Olympic Air et pour les vols AEGEAN/Olympic Air en collaboration avec le groupe LH (Lufthansa, Austrian Airlines, Swiss).
• Un seul enfant sera facturé lorsque deux à quatre enfants (maximum) voyagent ensemble sur des vols AEGEAN/Olympic Air.
• Les réservations via le centre d’appels AEGEAN impliquent un frais de service de €23 (par passager).
• Les changements de billets d’enfants voyageant non accompagnés ne peuvent être effectués que via notre centre d’appels. La réémission de billet pour les vols domestiques et internationaux implique un frais de service de €23 (par passager) applicable à toutes les catégories tarifaires.

Comment ça marche ?

Avant le vol :

Avant d’effectuer une réservation pour un enfant voyageant seul, veuillez vérifier les règlements applicables dans les pays de départ, de transit et d’arrivée et vous assurer de disposer de tous les documents de voyage requis. Il relève de votre responsabilité de vérifier les exigences en matière d’entrée et de voyage des pays de destination et de vérifier les dates d’expiration de tous les documents requis et, le cas échéant, de les renouveler.

Réservez en ligne le billet de votre enfant pour tous les vols opérés par AEGEAN ou Olympic Air ou via le Centre d’appels AEGEAN, en demandant le service Enfants Non Accompagnés. 

Le formulaire « Déclaration de parent ou de tuteur » doit être rempli lors de la remise à notre charge du mineur non accompagné à l’aéroport de départ. Ce formulaire contient les coordonnées personnelles de l’enfant et les informations concernant le voyage et les adultes qui remettront et récupèreront l’enfant.

Afin de gagner du temps à l’aéroport, vous pouvez télécharger ici le formulaire et le remplir. Veuillez noter qu’il faut imprimer 3 copies pour chaque vol et chaque enfant. 

À l’aéroport : 

Il vous faudra produire les copies du « Déclaration de parent ou de tuteur » au comptoir d’enregistrement à l’aéroport, le jour du départ, pour la signature. Veuillez prévoir le temps supplémentaire requis pour remplir les formulaires (au moins une heure et demie avant le départ du vol). Les copies doivent rester avec l’enfant durant le vol. 

Il vous faudra également apporter les documents suivants :

• Preuve concernant l’âge et l’identité de l’enfant voyageant seul, tel que passeport, carte d’identité ou un autre document officiel (p.ex., certificat de naissance ou livret de santé).
• Votre propre passeport ou un document officiel d’identité avec photo, lors de la remise de l’enfant voyageant seul.

L’adulte qui récupèrera le mineur non accompagné devra également produire un passeport ou un document officiel d’identité avec photo.

Notre personnel au sol vérifiera vos documents d’identité, s’assurera que toutes les coordonnées requises sont bien fournies dans le formulaire de Déclaration et fournira à votre enfant l’enveloppe spéciale contenant tous les documents nécessaires au cours du voyage.

Notre personnel au sol rencontrera votre enfant au comptoir d’enregistrement (aux aéroports d'Athènes et de Thessalonique, il existe des comptoirs réservés aux services spéciaux) et les accompagnera aux points de contrôle de sécurité et à la porte de départ, pour le remettre à notre équipage de cabine, à bord de l’avion. Veuillez noter que l’adulte qui remet l’enfant doit demeurer à l’aéroport jusqu’à ce qu’il soit notifié par notre personnel au sol que le vol est parti.

Les mineurs non accompagnés embarquent, notre équipage les aide à s’installer, à arranger leur bagage de cabine et être confortables.

Conseils pour les parents

• S’il s’agit du premier vol de votre enfant, nous vous suggérons de prendre le temps de lui montrer l’aéroport pour qu’il se familiarise avec les procédures, et de lui montrer les avions qui décollent.
• Informez-nous si votre enfant a besoin de quelque assistance particulière durant le vol.
• Assurez-vous que votre enfant dispose des documents d’identité requis et d’argent en espèces, pour les cas d’urgence.
• Donnez-lui quelques snacks et des choses qui permettront à votre enfant de s’amuser durant le vol.
• Veillez à ce que le bagage de cabine soit léger et rappelez à l’enfant de ne pas oublier ses bagages et objets personnels.
• Rappelez à votre enfant de s’adresser à l’équipage s’il a besoin d’aide ou s’il a des questions à poser.

Au cours du vol :

La possibilité de choisir la place de votre enfant est disponible pour les enfants voyageant seuls. En tout état de cause, nous nous assurerons qu'une place adéquate soit attribuée à votre enfant, pour que l’équipage puisse le surveiller. Nous lui donnerons des jouets spéciaux, de notre ligne « Aegean Junior Pilots », spécialement conçus pour les enfants, pour qu’il soit occupé durant le vol. 

Des repas pour enfants, des repas doux, faciles à mâcher et sains, sont disponibles sur les vols internationaux. N’oubliez pas de commander le Repas Enfant lors de la réservation ou après celle-ci, via « Ma réservation », au plus tard 24 heures avant le départ, dans la section « Repas spéciaux ». Ou bien, il sera servi à l’enfant le repas standard de la Classe Économique ou Affaires.

À l’arrivée :

Après l’atterrissage, votre enfant sera accompagné pour la procédure des arrivées, pour récupérer ses bagages et être remis à l’adulte désigné pour le récupérer, après que celui-ci ait produit ses documents d’identification. Cette personne doit disposer d’un document d’identité valide, comme indiqué lors de la réservation. 

Vols de correspondance :

Pour les vols de correspondance, votre enfant sera surveillé par notre personnel au sol, à tout moment, jusqu’à ce qu’il soit remis à la porte du départ suivant.

Pendant un long transfert, votre enfant sera accompagné en toute sécurité dans un salon de l'aéroport disponible. En cas d'escale de nuit lorsqu'il n'y a pas de salon AEGEAN opérationnel, des dispositions parentales doivent obligatoirement être prises.

En cas de perturbations :

Si un vol est modifié, retardé ou annulé, ou s’il y a des perturbations, nous contacterons les personnes indiquées dans le formulaire de déclaration et prendrons des dispositions pour un vol alternatif, si nécessaire.

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Termes et Conditions en matière de réservation en ligne pour les Mineurs non accompagnés