Franchise bagages

Les bagages cabine (également appelés bagages à main ou bagages de cabine) désignent les sacs que les passagers sont autorisés à emporter dans la cabine de l'avion, plutôt que de les enregistrer dans la soute à bagages. Les limites de taille et de poids pour les bagages à main peuvent être consultées dans le tableau ci-dessus. Si les compartiments bagages en cabine sont pleins, vous serez invité à enregistrer votre bagage cabine gratuitement à l'embarquement.

La franchise bagages cabine dépend de la catégorie de prix que vous avez sélectionnée lors de la réservation de votre vol (Economy Light, Flex, Family, ComfortFlex ou Business, Business Basic). Il n'est pas possible d'ajouter un bagage à main, mais vous pouvez acheter des bagages enregistrés supplémentaires à tout moment jusqu'à deux heures avant le départ prévu de votre vol.

Un article personnel (par exemple, un sac à main, un sac pour ordinateur portable ou un petit sac à dos) est autorisé, mais doit tenir sous le siège devant vous.

Oui, les médicaments essentiels sont autorisés. Si le médicament liquide dépasse 100 ml, vous aurez peut-être besoin d'une ordonnance ou d'une note du médecin - veuillez vérifier auprès du centre d'appel d'AEGEAN.

Bébés (0 - 2 ans)

• Bagage à main : L'indemnité comprend un article personnel ou un bagage à main avec des dimensions maximales de 55 cm x 40 cm x 23 cm et un poids allant jusqu'à 6 kg.
• Siège auto pour bébé : Si le nourrisson occupe son propre siège, un siège auto pour bébé (dimensions de base maximales de 40 cm x 40 cm) est requis. Cela doit être fourni par les parents et n'entraîne pas de frais supplémentaires. Le siège auto doit être déclaré au moment de la réservation via le centre d'appels AEGEAN ou votre agent de voyages.

• Bagage à main : La franchise correspond à celle des adultes et dépend de la classe tarifaire (Economy Light, Flex, Family, ComfortFlex ou classe Affaires). Veuillez consulter le tableau détaillé ci-dessus.
• Siège auto spécial : Si un enfant a besoin d'un siège auto spécial (dimensions de base maximales de 40 cm x 40 cm) pour occuper sa propre place, il n'y a pas de frais supplémentaires.

Si vos bagages sont de grande taille ou en surpoids, ils seront enregistrés et des frais peuvent s'appliquer. Vous recevrez un reçu de réclamation de bagages pour le retrait à l'arrivée. Les objets de valeur doivent être retirés (ordinateurs portables, appareils photo, banques d'alimentation) avant l'enregistrement.

Tous les éléments interdits peuvent être trouvés dans la section Biens dangereux.  Généralement, les articles interdits incluent :

• Liquides supérieurs à 100 ml (3.4 oz) (sauf achat en duty-free)
• Objets tranchants (couteaux, ciseaux, rasoirs)
• Substances inflammables
• Armes à feu ou armes (y compris les répliques)

Oui, les articles suivants doivent toujours être transportés dans vos bagages cabine. Si vous choisissez d’enregistrer des articles fragiles, vous devrez signer un formulaire de décharge partielle reconnaissant que vous assumez l’entière responsabilité du transport.

• Médicaments et dispositifs médicaux
• Bijoux, espèces et documents juridiques
• Contrats, titres et documents officiels
• Ordinateurs portables, appareils photo, chargeurs et autres appareils électroniques

Oui, mais les liquides et les gels doivent être dans des contenants de 100 ml (3.4 oz) ou moins, placés dans un sac en plastique transparent et refermable 1. Chaque passager est autorisé à emporter un sac.

• Les aliments solides sont généralement autorisés.
• Les boissons et aliments liquides de plus de 100 ml (3.4 oz) doivent être achetés après la sécurité.

Non. Pour des raisons de sécurité, l’utilisation et la recharge des batteries externes personnelles ne sont pas autorisées dans la cabine pendant le vol. Les batteries externes doivent rester éteintes et rangées en toute sécurité dans vos bagages à main.

Oui, les ordinateurs portables, les tablettes, les appareils photo, les banques d'alimentation, le fer à repasser, le sèche-cheveux, le lisseur ou le fer à boucler sont autorisés, mais doivent être retirés des sacs pour le contrôle de sécurité.  Vous pouvez également transporter des cigarettes électroniques, y compris des e-cigars et d'autres vaporisateurs personnels contenant des batteries, à usage personnel, uniquement dans votre bagage à main. L'utilisation de cigarettes électroniques à bord est interdite.

Les bagages enregistrés désignent les bagages qui sont stockés dans la soute de l'avion pendant le vol. Les passagers le déposent au comptoir d'enregistrement ou au point de dépôt des bagages avant le contrôle de sécurité. Les limites de taille et de poids pour les bagages enregistrés sont indiquées dans le tableau ci-dessus.

La franchise de bagages lors d'un voyage avec AEGEAN ou Olympic Air dépend de la catégorie tarifaire choisie lors de la réservation.  Le tableau ci-dessus affiche les limites précises de dimension et de poids.

    Les passagers voyageant sur des vols à codes partagés, opérés par des compagnies aériennes partenaires, doivent consulter leurs sites web respectifs. Pour plus d'informations, veuillez contacter le centre d'appel d'AEGEAN.

Chaque passager a le droit de transporter un maximum de cinq (5) articles. Cela inclut :

• Bagages
• Animaux de compagnie/animaux
• Équipements sportifs/spéciaux
• Instruments de musique

Les bagages supplémentaires ou bagages en surpoids peuvent être achetés via le site web d'AEGEAN à partir de :

• Bagages supplémentaires et bagages en surpoids,
• Le centre d'appel d'AEGEAN
• L'aéroport.

Conseil de voyage : Ajouter des bagages supplémentaires en ligne avant l'enregistrement et jusqu'à 2 heures avant le départ est l'option la plus économique.

En général, vous ne pouvez pas transporter les éléments suivants dans les bagages enregistrés :

• Explosifs, feux d'artifice ou articles inflammables
• Batteries au lithium (à moins qu'elles ne soient à l'intérieur d'un appareil approuvé)
• Batteries externes et batteries de rechange
• L'argent liquide, les documents importants et les appareils électroniques de valeur (recommandés pour le bagage à main)
• Les aliments périssables (varie selon la compagnie aérienne)

Pour plus d'informations sur les articles interdits, veuillez consulter la section « Marchandises dangereuses ».

Veuillez ne pas placer les articles suivants dans vos bagages enregistrés :

• Médicaments et dispositifs médicaux
• Bijoux, espèces et documents juridiques
• Contrats, titres et documents officiels
• Ordinateurs portables, appareils photo, chargeurs et autres appareils électroniques

Oui, contrairement aux bagages cabine, il n'y a pas de limites de 100 ml pour les liquides dans les bagages enregistrés. Veillez toutefois à ce qu'ils soient bien emballés afin d'éviter les fuites.

Si vos bagages enregistrés dépassent la limite de poids standard de 23 kg mais ne pèsent pas plus de 32 kg, ils seront considérés comme excédentaires et des frais supplémentaires s'appliqueront. Les bagages dépassant 32 kg doivent être transportés en tant que fret.

Oui, les articles dépassant les dimensions standard mais pesant jusqu'à 32 kg sont considérés comme des bagages spéciaux et sont soumis à des frais supplémentaires. Les articles de plus de 32 kg doivent être transportés en tant que fret. Il est recommandé de consulter la section Bagages spéciaux pour plus d'informations détaillées.
Directives :

• Limite de poids : Jusqu'à 32 kg par article.
• Limite de dimension : Dimensions totales dépassant 158 cm (62 pouces).
• Frais : Des frais supplémentaires s'appliquent en fonction de la taille et du poids de l'article.

Si vous avez encore des questions concernant la franchise bagages pour les équipements sportifs ou les instruments de musique, veuillez contacter le centre d'appel d'AEGEAN.

AEGEAN utilise des notifications, des formulaires de réclamation en ligne et un système de suivi mondial pour localiser et retourner vos bagages.

Ce que vous devez faire en cas de retard de vos bagages :

1. Vérifier vos notifications. Si vous avez fourni votre numéro de téléphone lors de l'enregistrement ou si vous utilisez l'application AEGEAN, vous recevrez un message automatisé concernant le retard de vos bagages. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de vous rendre au bureau des bagages.
2. Remplir et soumettre le formulaire de réclamation en ligne en fournissant une description de vos bagages et en indiquant vos coordonnées.

Si vous n'avez pas reçu de notification ?

1. Rendez-vous au service des bagages de l'aéroport avant de quitter la zone de retrait des bagages. Le personnel enregistrera vos bagages dans le système WorldTracer et vous donnera un identifiant de dossier (par exemple, ATHA312345) pour le suivi.
2. Conservez votre identifiant de dossier en lieu sûr, car vous pourriez en avoir besoin pour :

• Suivre en ligne l'état de vos bagages
• Demander le remboursement des frais
• Faire un suivi auprès d'AEGEAN ou d'Olympic Air

Pour de plus amples informations sur le remboursement et le calendrier applicable en cas de perte de bagages.