Foire aux questions

BAGTAG remplace l'étiquette papier que vous recevez normalement dans un comptoir d'enregistrement ou un guichet d'enregistrement en libre-service

Les appareils BAGTAG d'AEGEAN n'ont pas d'interrupteur marche/arrêt. Ils fonctionnent sur la batterie de l'appareil mobile quand celui-ci est mis à jour avec des informations de vol.

Téléchargez l'application Aegean et suivez les étapes, à condition que le Bluetooth/la NFC et la connexion Internet fonctionnent correctement. 1. Saisissez votre adresse e-mail (si elle n'est pas déjà pré-saisie) 2. Sélectionnez le vol de votre choix 3. Sélectionnez « Activer avec la NFC » et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran 4. Vous êtes maintenant prêt(e) à déposer vos bagages au guichet en libre-service.

Une fois que vous aurez effectué l'enregistrement du vol via l'application AEGEAN (dans les 48 heures), vous pourrez mettre à jour l'étiquette de bagage avec les informations concernant vos bagages.

Les bagages seront pesés dans les comptoirs d'enregistrement (dépôts de bagages) AEGEAN. Les bagages en excès de poids feront l'objet de frais supplémentaires que vous pouvez voir en détail dans la section bagage supplémentaire ou en excès de poids.

Tout appareil mobile doté d'un système d'exploitation :

• Android 5.0 ou version supérieure,
• iOS 11.0 ou version supérieure

Le BAGTAG nécessite également un appareil mobile équipé du Bluetooth/de la NFC pour effectuer les mises à jour correctement.

Non, l'appareil n'est pas équipé d'une batterie.

Enroulez la sangle du bagage AEGEAN autour de la poignée du bagage et insérez la sangle dans la fente arrière de l'appareil, comme indiqué ci-dessous. Assurez-vous que l'étiquette est bien fixée en serrant bien la sangle.



Si votre dispositif est équipé d'une sangle flexible, pour le placer sur votre bagage, serrez la sangle autour de la poignée jusqu'à qu'elle soit fermement attachée, tirez fermement le trou de la sangle le plus proche sur la broche de la boucle, passez la sangle dans la boucle et glissez-la sous la poignée.

Pour déverrouiller l'étiquette de bagage, insérez la goupille de sécurité dans la fente située sur le côté droit de l'appareil.  Pousser la goupille de sécurité vers l'intérieur permettra de déverrouiller l'appareil et de libérer la sangle.

Si votre dispositif dispose d'une sangle souple, aucune goupille n'est nécessaire pour le retirer.

L'étiquette de bagage est flexible. Elle peut être fixée et retirée de n'importe quel bagage. À l'aide de la goupille de sécurité, l'appareil peut être détaché et refixé à n'importe quel autre bagage.

L'étiquette de bagage est transférée vers le dispositif d'étiquette de bagage depuis l'application Aegean. Cette option est disponible après l'enregistrement ou depuis votre carte d'embarquement mobile avec l'application Aegean. 

L'appairage commence une fois que l'indicateur bleu sur l'étiquette de bagage s'allume et que votre appareil mobile vibre.

Pour ce faire, vous devez :

• vous assurer que votre téléphone est posé à plat contre l'étiquette de bagage (écran tourné vers l'extérieur) ;
• localiser les symboles NFC sur l'étiquette de bagage électronique. Alignez l'antenne NFC de votre téléphone avec cet emplacement. 
• maintenir les deux appareils immobiles jusqu'à ce que le processus soit terminé et que votre appareil mobile indique une mise à jour réussie.

Si le voyant bleu ne s'allume pas ou clignote, déplacez doucement votre appareil jusqu'à ce que vous voyiez un voyant bleu fixe. 
Si la procédure ci-dessus ne fonctionne pas, essayez de retirer la coque de protection de votre appareil mobile. 

L'emplacement de l'antenne NFC varie en fonction du smartphone et du modèle. Veuillez consulter l'exemple ci-dessous pour connaître les emplacements possibles de l'antenne NFC sur les appareils mobiles Apple et Android.

La seule façon de mettre à jour l'étiquette de bagage avec des informations de vol est par le biais de l'application Aegean, qui doit être téléchargée sur votre appareil mobile.

Le dispositif présente un indice de protection IP65.

Cela signifie que l'étiquette de bagage est protégée contre les liquides pulvérisés ou l'éclaboussement et peut résister à la poussière, mais qu'il ne peut pas être immergé sous l'eau et préserver sa fonctionnalité.

L'étiquette de bagage peut être utilisée dans certains aéroports.

Vous pouvez déposer vos bagages dans un comptoir d'enregistrement géré par le personnel AEGEAN.

Si le vol en partage de code est opéré par Aegean ou Olympic Air, vous pouvez utiliser votre appareil à condition que celui-ci soit pris en charge par l'aéroport de départ. Voir les limites qui s'appliquent ici. 

Pour les vols opérés par des compagnies aériennes partenaires, vous pouvez utiliser votre appareil s'il est pris en charge par la compagnie aérienne qui opère le vol. Vous devrez vous renseigner auprès de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez pour obtenir plus d'informations.

Pour des raisons de sécurité, l'étiquette de bagage ne peut être mise à jour que par le passager via l'application AEGEAN qui doit être installée sur son appareil mobile.

Oui, l'appareil affiche le statut prioritaire comme l'étiquette de bagage en papier.

L'étiquette de bagage peut uniquement être utilisée sur les bagages ordinaires.

Veuillez vérifier que :

• votre connexion internet fonctionne correctement ;
• votre Bluetooth est activé ;
• votre appareil prend en charge la NFC ;
• vous avez installé la dernière version de l'application AEGEAN. 

Assurez-vous que vous vous êtes enregistré(e) à partir de l'application AEGEAN et que la dernière version est installée sur votre appareil mobile.