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Surclassement gratuit en Classe Business

    1. Le surclassement gratuit en Classe Business est un avantage réservé aux adhérent(e)s Silver et Gold du programme Miles+Bonus.
    2. Les adhérent(e)s Silver bénéficient de deux, et les adhérent(e)s Gold de quatre surclassements gratuits en Classe Business.
    3. Cet avantage est offert lors de l’accession au niveau supérieur ou du renouvellement au même niveau, et peut être demandé pendant la période de validité du niveau.
    4. Seul l’adhérent(e) peut faire la demande d’un surclassement gratuit en Classe Business, en ligne, depuis son compte Miles+Bonus, jusqu’à deux heures avant le départ du vol concerné. Il est précisé que le surclassement gratuit en Classe Business ne peut être demandé après 22h00 (heure de Grèce) pour les vols partant avant 9h00 (heure de Grèce) le jour suivant.
    5. La demande de surclassement gratuit en Classe Business peut être acceptée jusqu’à l'heure de départ (par exemple : à l’aéroport au moment de l’enregistrement, à la porte d’embarquement, au moment de l’embarquement), selon les disponibilités. 
    6. L'adhérent(e) peut utiliser cet avantage pour lui/elle-même ou pour d'autres passagers, à la condition expresse que ces derniers fassent partie de la même réservation que lui/qu’elle. Ainsi, cet avantage ne peut être utilisé pour d'autres passagers ne voyageant pas avec l’adhérent(e) titulaire de l’avantage.
    7. La disponibilité générale en Classe Business n'implique pas nécessairement que le surclassement gratuit en Classe Business sera accordé.
    8. Cet avantage est offert uniquement sur les vols opérés par AEGEAN et Olympic Air.
    9. La demande de surclassement gratuit en Classe Business est effectuée par vol. Dans le cas de vols avec correspondance, plus d’une demande peut être déposée, simultanément.
    10. L'adhérent(e) doit être en possession d’un billet payé en Classe Economy dont la réservation a été confirmée par AEGEAN (numéro de stock 390) ou par Olympic Air (numéro de stock 050) en tant que transporteur validant.
    11. Il est précisé que l’avantage de la franchise de bagage offert lors d’un surclassement gratuit en Classe Business accordé n’est valable que sur les vols opérés par AEGEAN ou Olympic Air et n'est pas fourni par les autres transporteurs éventuellement inclus dans le même billet.
    12. Si l’adhérent(e) a déjà effectué son enregistrement avec un billet en Classe Economy et que le surclassement gratuit en Classe Business est accordé ultérieurement, il/elle doit procéder à un nouvel enregistrement après réception de l’e-mail de confirmation, avec son billet de Classe Business.
    13. Si la réservation comprend plus d’un billet AEGEAN (numéro de stock 390) ou Olympic Air (numéro de stock 050), pour le même passager, la demande de surclassement gratuit en Classe Business n’est pas disponible.
    14. Il est précisé que le surclassement utilisé sera celui qui sera valable à la date où le surclassement sera accordé.
    15. Si la réservation inclut plus d'un passager ayant droit à un surclassement gratuit en Classe Business, et que chaque passager souhaite utiliser l’avantage auquel il a droit, les passagers doivent contacter le centre d'appel d’AEGEAN afin de séparer les réservations, avant de pouvoir faire leur demande de surclassement en ligne.
    16. Le surclassement gratuit en Classe Business n’est pas autorisé : 1) Pour les catégories de réservation de billets Light suivantes : U, P, T. ; 2) Lorsque le billet inclut des vols charter ; 3) Pour les billets gratuits, les billets-prime émis via un échange de miles, les billets-prime émis via un échange de points dans le cadre d'un programme de fidélité, les billets émis sur une base tarifaire non publiée et/ou dont le tarif n’est pas indiqué sur le billet, ainsi que les billets de groupe et issus d'un échange (troc).
    17. Il est précisé qu'après la confirmation du surclassement gratuit en Classe Business :
    a) Les modifications de date et d’heure sont autorisées sur la base des règles tarifaires applicables au billet initialement réservé. Toute modification du vol surclassé et/ou de tout autre vol compris dans le même billet ne peut être effectuée qu’en appelant le centre d’appel d’AEGEAN au 801 11 20000 (depuis un téléphone fixe) ou au (+30) 210 6261000 (depuis un téléphone mobile ou de l’étranger) à tout moment, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, moyennant un supplément de réémission de 23 € par billet. En cas de modification de date et d’heure, en l’absence de toute disponibilité pour un surclassement gratuit en Classe Business, tout avantage de surclassement utilisé ne pourra être réutilisé.
    b) Le réacheminement est autorisé au tarif Economy initial et l’avantage initial du surclassement ne peut pas être réutilisé. Si l’adhérent(e) souhaite un nouveau surclassement pour le billet concernant le nouvel itinéraire, une nouvelle demande de surclassement gratuit en Classe Business doit être effectuée selon la même procédure en ligne.
    c) En cas de non-présentation ou d'annulation volontaire, l'avantage de surclassement déjà utilisé ne pourra pas être réutilisé. 
    d) Si l'adhérent(e) ne souhaite pas voyager en Classe Business, il/elle doit en demander l’annulation auprès du centre d'appel d’AEGEAN. Dans ce cas également, une modification du billet est requise. La modification ou l'annulation du billet sera effectuée conformément aux conditions générales applicables au billet initialement réservé et l'avantage de surclassement utilisé ne sera pas remboursé.

    18. Il peut y avoir une différence entre le billet initialement acheté et la nouvelle classe de service, supérieure en termes de taxes, redevances aéroportuaires, frais de l’Aéroport International d’Athènes (A.I.A.), suppléments d’assurance, ainsi que tout supplément ou frais imposés par toute autorité publique. Cette différence de frais est payable par l’adhérent(e) lors de l'application du surclassement. Si des taxes supplémentaires s’appliquent lors de la procédure de surclassement du billet en Classe Business, un agent du centre d’appel contactera l'adhérent(e).
    19. Si l’adhérent(e) a déjà soumis une demande de surclassement de place en Classe Business via Aegean Upgrade Challenge, la compagnie aérienne ne s’engage pas sur les modalités de confirmation du surclassement en Classe Business.
    20. Les billets du AEGEAN Pass ne peuvent être surclassés en Classe Business que par l’utilisation de l’avantage de surclassement gratuit en Classe Business. Si un passager utilise l’avantage du surclassement gratuit en Classe Business, la modification de billet n'est pas autorisée.
    21. L'accumulation de miles s'applique en fonction du tarif initialement acheté, et non de la classe en cabine (classe Business). Les miles seront crédités sur le compte de l’adhérent(e) dans un délai de dix jours ouvrables après la réalisation du vol.
    22. Le surclassement gratuit en Classe Business est autorisé aux adhérent(e)s voyageant avec un bébé. Il n’est pas nécessaire d’effectuer une demande distincte de surclassement gratuit en Classe Business pour le bébé. 
    23. Il est précisé que l’adhérent(e) peut annuler en ligne, uniquement les demandes ayant le statut « Liste d'attente ».
    24. Dans le cas où la demande de surclassement gratuit en Classe Business est acceptée à l’aéroport - le jour du départ - et que l'adhérent(e) a déjà payé pour un supplémentaire non remboursable, le montant déboursé ne pourra être remboursé.
    25. Si la demande de surclassement est acceptée à l’aéroport, alors que l’enregistrement a déjà été effectué, les services supplémentaires tels que les bagages supplémentaires ou le service Fast Track éventuellement inclus dans la réservation initiale ne pourront être utilisés lors d’un futur vol.

     

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