Modifications et Annulations

Vous souhaitez changer ou annuler ou demander un remboursement pour votre réservation?

Parfois, les projets de voyage changent et il vous arrive de devoir changer votre réservation. Avec AEGEAN, vous pouvez le faire à tout moment à condition que :

1. Vous demandiez des modifications avant la clôture de l'enregistrement du vol initial. Voir les heures d'enregistrement.
2. L'heure de départ du nouveau vol se situe au moins 1 heure après l'heure du changement.

Applicable aux changements effectués en ligne ou via le centre d'appel d'AEGEAN.

1. Les conditions applicables aux modifications et annulations et les remboursements de voyage diffèrent en fonction du type de tarif et de la catégorie tarifaire que vous avez choisis pour voyager. En outre, les règlements en matière de modifications et d’annulations sont applicables par itinéraire.

• Certains tarifs peuvent impliquer des frais pour effectuer des modifications (date, vol ou itinéraire).
• La modification de nom est autorisée uniquement dans des cas particulièrement, moyennant supplément.
• La modification du billet ou la réémission doivent avoir lieu au même moment.
• Pour les billets remboursables, il existe un frais de service pour le remboursement du billet de €23 par billet s’ appliquent, tant pour les vols domestiques que pour les vols internationaux.
• Les taxes sont remboursables pour tous les billets. Des frais de service pour le remboursement du billet de €23 par billet s’ appliquent.
• En cas de non-présentation à un vol et pour certaines catégories tarifaires précises, il peut y avoir un supplément ou des restrictions quant aux modifications (date, vol ou itinéraire) autorisées.
• Veuillez consulter ici toutes les conditions tarifaires particulières.

2. Concernant les billets primes (programme Miles+Bonus / Alpha Bonus Scheme / €pistrofi loyalty Program / Bank of Cyprus antamivi Scheme) qui sont concernés , les conditions suivante sont applicables : 

• Vous pouvez changer la date et l'heure de votre billet jusqu’à 30 minutes avant l’heure de départ du vol, moyennant un supplément de réémission de €23 par billet.
• Les taxes sont remboursables pour tous les billets. Des frais de service pour le remboursement du billet de €23 par billet s’ appliquent.
• Les modifications sont autorisées dans la même catégorie tarifaire.
• La modification d’itinéraire n’est pas autorisée.
• Le solde du montant de la taxe, le cas échéant, est recouvrable.

3. Vous pouvez effectuer la modification de réservation via la rubrique « Ma réservation » sur tous les canaux numériques d’AEGEAN. Toutefois, les transactions suivantes ne peuvent être effectuées que via le centre d'appel d'AEGEAN *:

• Concernant les billets retour ou les billets à segments multiples, en cas de non-présentation au départ du premier vol, toute modification des vols ultérieurs.
• Changements d’itinéraire (modification des points de départ et/ou de destination).
• Annulations de réservation.

Pour les vols en partage de code, sont applicables les règles tarifaires et conditions de transfert du Transporteur opérant le vol correspondant. 

*Toute transaction (par billet) via le centre d'appel d'AEGEAN implique un frais de service de €23.

Votre vol a été annulé ? Retrouver vos options

• Faire la demande d’un bon d’échange “ Credit Voucher “ d’une valeur égale à votre billet. Une valeur de 10% supplémentaire est offerte pour les Credit Voucher émis. Vous le recevrez le plus tôt possible et pourrez ainsi obtenir en échange un nouveau billet durant les 18 mois suivants à la date d’émission de ce document.  Si vous ne l’utilisez  pas vous pourrez faire la demande de remboursement de la totalité ou de la partie non utilisé.  
• Faire une nouvelle réservation sans frais de changement seulement en contactant le centre d'appel d'AEGEAN.
• Dans le cas où vous ne souhaitez pas faire une demande de Crédit Voucher ni de réserver un nouveau billet, vous pouvez alors faire une demande de remboursement de votre futur vol annulé ici.