Encore plus de flexibilité durant le confinement

Vous pouvez effectuer gratuitement une nouvelle réservation de votre billet pour tout nouveau vol disponible sur la même destination, à un horaire différent ou une date future :

• en ligne, via Ma Réservation ou
  
• via notre centre d’appels ou
  
• via votre agence de voyages.

Afin de modifier celui-ci en billet ouvert, veuillez contacter notre centre d’appels ou votre agent de voyages. Vous pouvez nous contacter 24h/24, 7j/7, au : 

• 801 11 20000 pour les appels domestiques en Grèce (option 4) ou
• +30 210 62 61 000 pour les appels internationaux ou depuis téléphone mobile (option 4) ou
• veuillez cliquer ici pour connaître les options par pays. 

Veuillez noter que nous recevons actuellement un nombre important d’appels. Nous vous prions de nous excuser en cas de délais de réponse. 

Note : Les billets Prime ou Bonus (Miles+Bonus, Star Alliance, plans de fidélité de banques avec points, Surclassement, etc.) sont exclus.

Vous avez la possibilité de demander un bon* de la même valeur que le billet acheté, jusqu’à 24 heures avant le départ du vol. Vous pourrez échanger votre bon contre tout vol futur, dans les 18 mois à venir. Le formulaire de demande du bon se trouve ici. 

*Les bons émis suite à l’annulation volontaire de billets ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être utilisés par une autre personne.
**Veuillez noter que l'option d'annulation volontaire de vol en échange d’un bon de crédit est disponible depuis le 24/12/2020.

Vous pouvez demander un bon d’échange de valeur égale au billet acheté, augmenté de 10 % du prix de votre billet initial. Vous pourrez échanger votre voucher contre tout vol futur, dans les 18 mois à venir. Si vous n’utilisez pas celui-ci, vous pourrez faire une demande de remboursement de l’intégralité du montant ou de la partie non utilisée, 12 mois après la date de délivrance. Retrouvez le formulaire de demande du bon d’échange « Credit Voucher » ici. 

Vous pouvez effectuer gratuitement une nouvelle réservation de votre billet pour tout vol disponible sur la même destination, à un horaire différent ou à une date future et/ou une destination différente, en contactant notre centre d’appels ou votre agent de voyages.

Vous pouvez nous contacter 24h/24, 7j/7, au :  

• 801 11 20000 pour les appels domestiques en Grèce (option 4) ou
• +30 210 62 61 000 pour les appels internationaux ou depuis un téléphone mobile (option 4) ou
• veuillez cliquer ici pour connaître les options par pays.

Veuillez noter que nous recevons actuellement un nombre important d’appels. Nous vous prions de nous excuser en cas de délais de réponse.
Nous souhaitons également vous informer que vous pouvez modifier votre billet même après la date initiale de votre vol.

Vous pouvez faire une demande de remboursement de la valeur de votre billet en ligne. Pour en savoir plus, cliquez ici.