Foire Aux Questions et Réponses

L'AEGEAN Gift Card peut être échangée 48 heures après l'achat. Pour échanger votre AEGEAN Gift Card et réserver un vol, il vous suffit de saisir le code promotionnel figurant sur votre Gift Card dans le champ réservé à cet effet « Code promotionnel » pendant le processus de réservation sur aegeanair.com, olympicair.com ou l'application AEGEAN. Le montant de l'AEGEAN Gift Card est automatiquement déduit de la valeur totale de la réservation.
Si vous avez déjà réservé un vol, vous pouvez utiliser votre code promotionnel pour l'améliorer avec des services supplémentaires (bagage supplémentaire, sélection de siège, service Fast Track, équipement sportif ou transport d'animaux) via « Ma réservation ».

L'AEGEAN Gift Card peut être utilisée par son destinataire ou par toute autre personne et pour un ou plusieurs passagers*. Il n'y a aucun lien entre le nom du destinataire et l'AEGEAN Gift Card. Il n'est pas possible d'utiliser l'AEGEAN Gift Card pour les enfants voyageant seuls.

* L'utilisation de la carte-cadeau par des tiers n'est autorisée que si le destinataire légitime de la carte-cadeau est informé de cette utilisation et a donné son consentement à cet effet. L'identification ou la confirmation du destinataire peut être demandée après l'émission du billet.

Vous pouvez utiliser votre carte-cadeau AEGEAN pour n'importe quel vol exploité par AEGEAN et/ou Olympic (aller simple ou aller-retour, national et/ou international et direct ou avec correspondance). Les vols en partage de code ou les vols non exploités par AEGEAN et Olympic Air ne sont pas éligibles.

Dans ce cas, le montant utilisé pour votre vol ou les services supplémentaires sera déduit de l'AEGEAN Gift Card et vous pourrez réutiliser le même code promotionnel à l'avenir pour le montant restant.

Le code promotionnel de l'AEGEAN Gift Card est valable pour l'émission d'un billet 48 heures après l'achat et pendant 12 mois à compter de la date d'achat, après quoi il sera annulé. Le vol réservé peut être pour n'importe quelle date de voyage ultérieure.

Si vous souhaitez annuler un billet réservé avec une AEGEAN Gift Card, soit en totalité, soit en partie en combinant une carte pour le montant supplémentaire, le montant remboursable total sera retourné sous la forme d'un code promotionnel Gift Voucher.

En cas d'annulation ou de reprogrammation de vol, vous pouvez modifier votre réservation sans frais supplémentaires ou demander un bon cadeau pour le montant total payé pour la réservation initiale. Vous pouvez demander un bon cadeau ici.

Une fois le paiement effectué, il devient impossible de modifier l'AEGEAN Gift Card (nom, vœu, etc.).

L'achat ne peut pas être annulé et le montant n'est pas remboursable.

L'option « Date de livraison » permet à l'expéditeur de planifier la livraison de la carte cadeau EGEAN au destinataire à une date spécifique. La date d'expiration de la carte cadeau reste de 12 mois à compter de la date d'achat, indépendamment de la date de livraison. Si l'option « Date de livraison » est sélectionnée, la carte cadeau AEGEAN sera envoyée entre 11 h et 12 h (heure grecque) à la date indiquée. L'option « Date de livraison » ne peut pas être modifiée après l'achèvement de l'achat.