1. Qui peut utiliser l'AEGEAN Pass ?
L'AEGEAN Pass est personnel, donc seule la personne qui l'a acheté peut échanger et utiliser les vols du Pass.

2. Comment fonctionnent les groupes d'itinéraires ou les itinéraires multiples ?
L'AEGEAN Pass vous donne la possibilité de sélectionner soit un seul itinéraire, soit un groupe d’itinéraires - comme indiqué dans le tableau ci-dessus.
Par exemple, si vous achetez un Pass pour des vols entre Athènes, Thessalonique et des destinations allemandes (Düsseldorf, Stuttgart, Munich, Francfort), vous pouvez choisir la combinaison de ces itinéraires que vous souhaitez, par exemple Athènes à Francfort ou Thessalonique à Düsseldorf (mais Athènes à Thessalonique ne fait pas partie de ce Pass).

3. Des périodes d'interdiction s'appliquent-elles aux vols du AEGEAN Pass ?
Non, aucune période d'interdiction ne s'applique.

4. Serai-je toujours en mesure de trouver une place pour le vol du AEGEAN Pass que je souhaite réserver ?
L'AEGEAN Pass met à votre disposition les derniers sièges, ce qui signifie que vous recevrez un siège même s'il n'en reste plus qu'un disponible en classe Économique.
 
5. Quel est le délai d'achat anticipé ?
L'achat à l'avance est défini comme le nombre minimum de jours que vous préférez réserver votre vol à l'avance. Par exemple, si vous avez sélectionné comme achat à l'avance « 0 jour avant le voyage », cela signifie que vous pouvez réserver un vol le jour même de votre vol préféré. Si vous avez sélectionné « 7 jours avant le voyage », cela signifie que si la date d'aujourd'hui est le 15/08, vous êtes autorisé à réserver un vol dont la date de départ est le 22/08 ou après. Vous n'êtes pas autorisé à réserver un vol dont la date de départ est le 21/08 ou avant le 21/08. L'heure de réservation des billets est basée sur le fuseau horaire grec.

6. Quelle est la durée de validité du AEGEAN Pass ?
Les vols de l'AEGEAN Pass sont valables pour des dates de voyage allant jusqu'à 12 mois à compter de la date d'achat de l'AEGEAN Pass. Tous les vols arrivés à expiration seront perdus. Par exemple, si vous avez acheté un AEGEAN Pass le 10/01/2023, vous devez avoir effectué tous vos vols avant le 10/01/2024 ; sinon, les vols restants seront annulés. Vous devriez également envisager l'option des jours de réservation à l'avance pour votre AEGEAN Pass. Dans l'exemple ci-dessus, si vous avez choisi 30 jours, le dernier jour d'échange possible est le 10/12/2023.

7. Les paramètres du AEGEAN Pass peuvent-ils être modifiés après son achat ?
Non, les critères sélectionnés à l'achat s'appliquent jusqu'à l'expiration du Pass.

8. Gagnerai-je des miles Miles+Bonus avec chaque vol de mon AEGEAN Pass ?
Oui, vous gagnez le maximum de Miles d'échange et de Miles de niveau du tarif Flex de la classe Economy pour chaque vol effectué avec votre AEGEAN Pass. Cela vous permet non seulement de conserver votre niveau, mais également de passer plus rapidement au niveau supérieur, tout en rechargeant votre compte.

9. Que se passe-t-il si j'annule ou rate un vol de mon AEGEAN Pass ?
S'il vous arrive d'annuler un vol de votre AEGEAN Pass ou de ne pas vous présenter à l'aéroport (non-présentation), ce vol sera perdu et ne pourra pas être remboursé. Les taxes d'aéroport pourront être remboursées via le centre d'appels d'AEGEAN, avec retenue de frais de service pour le remboursement du billet (23 €).

10. Puis-je modifier la date d’un vol de mon AEGEAN Pass ?
 Oui. Tous les vols avec l’AEGEAN Pass bénéficient d’un nombre illimité de changements gratuits dans les 12 mois suivant l’achat de l’AEGEAN Pass. Sachez que le temps d'achat à l'avance présélectionné doit être respecté en cas de changement de billet. La date du nouveau vol doit respecter le temps d'achat à l'avance sélectionné.

11. Puis-je surclasser le billet de mon AEGEAN Pass en Classe Business ?
Les billets du AEGEAN Pass ne peuvent être surclassés en classe Business que par l’utilisation de bons de surclassement de siège gratuit. Si un passager utilise un bon de surclassement de siège gratuit, la modification de billet n'est pas autorisée.

12. Quels vols sont inclus dans mon Pass ?
Chaque AEGEAN Pass inclut tous les vols directs, opérés par AEGEAN ou Olympic Air, vers la destination choisie. Tous les vols liés à l'AEGEAN Pass sont en aller simple, et vous pouvez les échanger contre un billet aller simple ou aller-retour. Par exemple, pour l'AEGEAN Pass Athènes-Thessalonique, vous pouvez échanger un billet d'Athènes à Thessalonique et de Thessalonique à Athènes.

13. Puis-je modifier l'itinéraire d'un billet émis avec un AEGEAN Pass ?

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14. Que sont les Pass Été du AEGEAN Pass ?
Les Pass Été du AEGEAN Pass sont des Pass spécifiques pour les îles grecques de Paros, Naxos et Milos. Vous avez le choix parmi les différents forfaits disponibles (8 ou 14 vols pour Paros, 8 vols pour Naxos et 8 vols pour Milos). En achetant un de ces Pass, vous pouvez échanger vos billets jusqu'à 3 jours avant le vol pour plus de flexibilité. Les Pass Été sont valables pendant un an et ne peuvent être utilisés que pendant la période estivale comprise entre le 01/06 et le 30/09. Par exemple, si vous achetez un Pass été le 01/05/2023, vous pouvez échanger vos billets entre le 01/06 et le 30/09/2023. Si vous achetez le Pass été le 02/08/2023, vous pouvez échanger vos billets pour des vols du 05/08/2023 au 30/09/2023 et du 01/06/2024 au 02/08/2024.